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知って得する(?)折込のミニ知識 No.198

新年度スタートです!

電車の混雑&遅延を覚悟せねばならない季節ですね!!(自棄)

vol12 制御装置を解除させよう

人間には、「これ以上はやってはいけないな。」という制御装置が備わっています。

例えば、お菓子を食べていても、「これ以上食べたら太っちゃうからやめよう」 というようにです。

つまり、お客様は自分にとって良くないことを行っているときは罪悪感を持つということですね。

罪悪感を持ったお客様は、もうそれ以上は 買ってくれません。

だったら、その罪悪感をとってあげればよいのです。

では、どのようにして取り除くかというと、あなたのその行動は良いことですよと言ってあげる のです。

極端な例を挙げれば、「体に良いお菓子」という風なことです。

そうすることでお客様は「体によいから食べてるんだ。」「自分は良いことをしてるんだ。」 と思い、

罪悪感からくる制御装置がはずれて、これからも買い続けてくれるでしょう。

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