問合せフォームに入れる電話番号
弊社ＨＰにはメールの問合せフォームがありますが、この問合せフォームをご利用の際に一つ…
「ここだけは気を付けてほしいっ（*>ω<）」という所があります。
それは、電話番号です。
弊社ではお問合せフォームのメールが届くと、仕様などの入力内容の再確認や
フォーム内に無い詳細な情報をお聞きするために一度お客様へお電話させて頂きます。
（備考欄に「返事はメールで」とあれば基本的にメールでお返しいたします）
その際フォームに入力された番号へかけるのですが、
たまに「いつまでたっても電話が繋がらないorz」方がいらっしゃいます。
時間や日を変えても、何度アタックしても繋がらないのです。。。
そうなる理由は大体こんな感じ。
・（飲食店などは）忙しくて誰も電話に出られない時間帯が長い
・入力した番号の電話が発信専用で受信には使わない
・（固定番号を入力している場合は）外出が多いので固定の番号にかけても繋がらない
・（携帯の番号を入力している場合は）仕事用ではない番号のため、仕事中にかけても出られない
等々。
そして1～2日後辺りに「自動返信メール以降、何の連絡も来ないんだけど？」と問合せフォームに入力してある番号でないところから電話をもらう事も多々あります。
で、さりげなく聞いてみると上記のような理由で繋がらなかったのだと発覚するわけですね。
このようにお客様の方からアクションを起こして頂ければ進行出来るのですが、事情はどうあれお客様をお待たせしてしまっているので正直心苦しいです(つд｀)・ﾟ+・ﾟ・. 。
中には詳細を聞かないとお見積りの出しようが無い案件もありますので、お問合せフォームに入れて頂く電話番号は
「日中の連絡が繋がりやすい番号」を入れてもらえると助かります。
また、店長様や院長様など依頼主ご本人様がとても忙しい・基本的に電話口に出られないという場合は、
情報を共有できる方に窓口の役割として代行してもらえるとスムーズに進行しやすいのでお勧めですよ＾＾
