vol.35 お客様の感情に訴えてみよう
”ジュースを3本買ったら1本サービス”というのと、”ジュースを４本買えば25％ＯＦＦ”ではどちらがお得に感じますか？
まずは前者の場合、1本100円だとすると3本×100円で合計300円です。
それに１本サービスなので、簡単に言えばお客様は300円で4本のジュースが 買えたことになります。
そして後者の場合です。
こちらも１本１００円だとすると４本×１００円で合計400円です。
その２５％ＯＦＦは400円×７５％で おなじく合計300円なのです。
どうでしょう？２５％ｏｆｆと書くのと1本サービスと書いてあるのとでは、1本サービスと書いてあるほうがお得に感じませんか？
このように言葉のニュアンス1つでお客様の感情は動かされるのです。
